Politique de confidentialité

Paul World Finances and Technologies (« PWFINTECH », « nous ») est une entreprise basée au Canada qui propose des services de transfert d'argent (notamment via l'application WorldSoft Transfer), d'accompagnement financier, de technologies et de shipping.

Pour toute question relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page Contact.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux services que vous utilisez :

• Identification et contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Compte : identifiants de connexion et préférences (par exemple la langue).
• Transferts : montants, pays, coordonnées de vos bénéficiaires (nom, numéro mobile money ou coordonnées bancaires) et historique des opérations.
• Vérification d'identité : pièces justificatives lorsque la réglementation l'exige.
• Application WorldSoft Transfer : les transferts sont effectués dans l'application mobile WorldSoft Transfer, une solution PWFINTECH, qui traite les renseignements ci-dessus.
• Demandes de service envoyées depuis le site : messages de contact, demandes de devis d'expédition, demandes de rendez-vous (sujet, format, date et heure) et descriptions de projets technologiques, avec la référence attribuée.
• Colis : informations nécessaires à l'expédition et au suivi (origine, destination, poids, contenu, valeur déclarée, adresse de livraison) et historique des étapes.
• Liste d'attente de l'application : adresse courriel, pays de destination envisagé (facultatif), langue et date de votre consentement.
• Données techniques : informations de navigation de base nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Lorsque vous envoyez une demande depuis le site (contact, devis d'expédition, rendez-vous finances, projet technologique), elle est enregistrée dans notre base de données avec une référence, puis traitée par notre équipe dans un espace d'administration protégé dont l'accès est réservé aux personnes autorisées.

• Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, à organiser le rendez-vous, à établir le devis ou la proposition, et à en assurer le suivi.
• Le suivi public d'un colis (numéro PWS-…) n'affiche aucune donnée nominative : ni nom, ni adresse, ni coordonnées.
• Le statut d'une demande n'est consultable qu'avec sa référence et l'adresse courriel utilisée.
• L'adresse inscrite sur la liste d'attente sert uniquement à vous prévenir du lancement de WorldSoft Transfer ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Un mécanisme anti-robots et une limite du nombre de demandes protègent ces formulaires contre les abus.

Vos renseignements sont utilisés pour :

• fournir, exécuter et suivre les services demandés ;
• vous informer de l'état de vos transferts, envois, demandes et rendez-vous ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
• répondre à vos questions et améliorer nos services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles ; ce retrait peut toutefois nous empêcher de vous fournir certains services.

Nous ne partageons vos renseignements qu'avec les tiers nécessaires à la fourniture des services, par exemple :

• les prestataires de paiement et opérateurs de mobile money ou bancaires qui exécutent les transferts ;
• les transporteurs et intervenants logistiques pour les envois ;
• nos fournisseurs techniques (hébergement, base de données, envoi de courriels, prestataire de paiement) ;
• les autorités, lorsque la loi l'exige.

Ces tiers ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur mission.

Par nature, certains services (transferts d'argent, expéditions) impliquent de communiquer des renseignements à des partenaires situés hors du Canada. Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois du pays concerné. Nous prenons des mesures raisonnables pour qu'ils restent protégés.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée exigée par la loi (par exemple pour les registres d'opérations financières). Les demandes de service closes et les inscriptions à la liste d'attente ne sont pas conservées plus longtemps qu'utile. Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, techniques et organisationnelles : chiffrement des échanges, contrôle des accès et surveillance. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons aussi à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.

Conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• demander leur rectification s'ils sont inexacts ;
• retirer votre consentement ;
• déposer une plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de la page Contact.

Le site utilise des témoins (cookies) et le stockage local du navigateur uniquement lorsque c'est utile au service, par exemple pour maintenir votre session ou mémoriser votre langue. Vous pouvez les gérer depuis les réglages de votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez-nous via le formulaire de la page Contact.